04/ Clientes

Nuestros clientes aragoneses recompensaron nuestro esfuerzo: superamos la facturación de un año no COVID


En el año 2020 el número total de clientes de ITAINNOVA ha sido 809, un 7,12% inferior al número del 2019 (871). La facturación a empresas ha sido 5.819.501€, la cual supone un 11,85% inferior a la del año 2019 que fue un 6.601.881€.

El 69,72% corresponde a empresas con sede en Aragón, el 27,07% al resto de España y el 3,21% a empresas de fuera del territorio nacional (prácticamente la misma proporción que en 2019; 69,80%-27,32%-2,87%) pero en términos de facturación, nuestros clientes mas cercanos han confiado en nosotros mas que nunca: un 58,39% Aragón, 18,88% España y 22,73% Unión Europea y otros países (51,25% Aragón, 23,42% España y 25,32% Unión Europea y otros países en 2019) con la distribución en función del tipo de empresa mostrada en el gráfico:

El perfil de las empresas clientes por sectores, en base al volumen
de facturación y al número de empresas es el siguiente:
En la encuesta de satisfacción, los clientes han percibido la buena predisposición del Instituto y se ha obtenido una puntuación media para la actividad de I+D+i de 8,55 y de 9,47 en el caso de Ensayos/Calibraciones/ Inspección Metrología Legal, y el grado de recomendación de los servicios de ITAINNOVA sobre 255 respuestas, 224 han sido valoradas como 9-10, un 87.84% frente a un 81.17% en el año 2019. Ensayos/Calibraciones/Inspección Metrología Legal ha obtenido este año la mayor media de los últimos 5 años e I+D+i/Consultoría, ha obtenido una media superior a la del año 2019 en las 3 cuestiones planteadas.